Elaborado por Materia para OpenMind Recomendado por Materia
8
Inicio Bienestar y felicidad en la empresa
10 abril 2023

Bienestar y felicidad en la empresa

Tiempo estimado de lectura Tiempo 8 de lectura

Como describ√≠ en los dos art√≠culos anteriores, las empresas, sobre todo las grandes, est√°n adquiriendo un protagonismo social y pol√≠tico como nunca en la historia del capitalismo. Si en el primer art√≠culo me centr√© en el esfuerzo de las empresas para ofrecer ‚Äúsentido‚ÄĚ a nuestro trabajo y desarrollo como personas, en el segundo, hice hincapi√© en la ‚Äúmoralizaci√≥n‚ÄĚ de las compa√Ī√≠as, en la definici√≥n de lo que est√° bien y lo que est√° mal. Esta tercera entrega, refuerza la idea de la empresa como actor social al fomentar el bienestar f√≠sico y psicol√≥gico de las personas.¬†

Actualmente, en cualquier foro de expertos en gesti√≥n de personas, no resulta nada extra√Īo escuchar: ponemos en el centro a las personas, a la persona en su conjunto. Se presenta como un descubrimiento del management moderno, como si una verdad revelada hubiera descendido y hubi√©semos descubierto que las personas son un fin en s√≠ mismo y no un mero medio de producci√≥n. Pero antes de anticipar cualquier conclusi√≥n, hagamos un poco de historia.¬†

El concepto de ‚Äúbienestar‚ÄĚ como mejora de las condiciones de vida surge en la era moderna. Los nuevos estados naci√≥n necesitan contar con una poblaci√≥n en buenas condiciones f√≠sicas y mentales para consolidar su poder pol√≠tico, militar y econ√≥mico.¬† A finales del siglo XX, autores como Foucault, teorizaron sobre c√≥mo la pol√≠tica de los estados hab√≠a devenido en ‚Äúbiopol√≠tica‚ÄĚ o ‚Äúbiopoder‚ÄĚ: Desarrollo r√°pido durante la edad cl√°sica de diversas disciplinas -escuelas, colegios, cuarteles, talleres; aparici√≥n tambi√©n, en el campo de las pr√°cticas pol√≠ticas y las observaciones econ√≥micas, de los problemas de natalidad, longevidad, salud p√ļblica, vivienda, migraci√≥n; explosi√≥n, pues, de t√©cnicas diversas y numerosas para obtener la sujeci√≥n de los cuerpos y el control de las poblaciones. Se inicia as√≠ la era de un biopoder1. Seg√ļn este autor, la vida en sentido amplio, pasa a ser objeto de la pol√≠tica, es decir, aparecen por primera vez t√©cnicas de administraci√≥n de la salud y el bienestar p√ļblico. Es el germen del ‚Äúbienestar‚ÄĚ.

BBVA-OpenMind-Bienestar empresa-Michel_Foucault
Paul-Michel Foucault desarroll√≥ conceptos como biopoder y biopol√≠tica,‚Äč de especial relevancia en la obra de pensadores pol√≠ticos contempor√°neos como Antonio Negri,‚Äč Michael Hardt, Giorgio Agamben y Roberto Esposito. Fuente: Wikipedia

El siglo XX trajo consigo el desarrollo de los estados del bienestar en numerosos pa√≠ses, garantizando principalmente la educaci√≥n, la salud y la jubilaci√≥n. Desde hace unos a√Īos, muchas empresas complementan los programas p√ļblicos, e incluso van m√°s all√°. Adem√°s de fomentar la salud f√≠sica y mental, aspectos tales como las relaciones sociales con los dem√°s, la gesti√≥n de las emociones, la orientaci√≥n profesional y personal, o la salud financiera, han pasado a ser un complemento a la retribuci√≥n. El well being o bienestar se ha convertido en parte de la estrategia empresarial para atraer y retener a las personas.

Estos programas incluyen los aspectos más ligados tradicionalmente al mundo laboral como la carrera profesional, la formación o el mentoring. Adicionalmente al desarrollo profesional, las empresas despliegan una oferta mucho más amplia, lo que habitualmente se conoce como propuesta de valor. Se ofrecen prácticas de meditación, atención psicológica o gestión del estrés, dirigidos al bienestar emocional. Destacan las medidas encaminadas al bienestar físico como talleres de nutrición, asesoramiento deportivo, acceso a gimnasios o seguros de salud a medida. También han adquirido relevancia actividades como clubes de lectura, voluntariados de todo tipo u otra forma de asociación para promover fines sociales. Sin olvidar la salud financiera, cómo rentabilizar el ahorro, mejorar la gestión de los gastos o los planes de jubilación.

Y, fundamental, lograr un equilibrio adecuado entre vida personal y laboral, donde el trabajo h√≠brido (presencial y a distancia) se ha desarrollado velozmente tras el fin de la pandemia. A ello, se a√Īaden medidas como reuniones m√°s eficaces o mejor uso de la tecnolog√≠a. Todo ello con el fin de mejorar la calidad de vida de las personas.

BBVA-OpenMind-Ignacio Garcia de Leaninz-Teletrabajo-videoconferencias-k
La pandemia de la COVID-19 ha acelerado el crecimiento del teletrabajo a nivel global. Créditos: Kentaro Toma, Unsplash

De hecho, ya hay algunas compa√Ī√≠as que cuentan con la figura del¬† de Chief Wellbeing Officer (CWO), responsable de desarrollar esos programas de bienestar para que las personas se encuentren mejor f√≠sica y mentalmente, y as√≠, fortalecer el compromiso con el prop√≥sito y los objetivos de la compa√Ī√≠a.

Algunas otras empresas, van m√°s all√° y no se contentan √ļnicamente con el bienestar, sino que cuentan con un¬†Chief Happiness Officer¬† que se encarga directamente de buscar la felicidad de las personas y, para ello, define y mide el √≠ndice de felicidad¬†en la empresa. Con los resultados obtenidos, acciones concretas como¬† campa√Īas de alimentaci√≥n, talleres de meditaci√≥n, l√≠neas de atenci√≥n psicol√≥gica o eventos y actividades de equipo.

Y, ¬Ņpor qu√© las empresas aceptan el reto de convertirse en ‚Äúempresas del bienestar‚ÄĚ y ampliar su ‚Äúpropuesta de valor‚ÄĚ? En mi opini√≥n, por tres¬† razones.

Primero. En el mercado laboral actual, muchas empresas est√°n viendo lo dif√≠cil que es encontrar personas con los conocimientos y las habilidades que necesitan. Ya sea por un desajuste entre demanda y oferta, falta de atractivo de las empresas, insatisfacci√≥n con el trabajo realizado o cualquier otra raz√≥n, el hecho es que hay escasez de talento2. Atraer y retener es vital en un momento en el que las empresas est√°n llevando a cabo su adaptaci√≥n al mundo digital o, simplemente, no encuentran las personas adecuadas para su negocio. El talento se ha convertido en el principal reto del mundo empresarial y, por tanto, es necesario ofrecer a las personas la mejor oferta de valor posible. Una oferta para la ‚Äúpersona en su conjunto‚ÄĚ.

La lucha por el talento es crucial en un entorno global donde la ventaja competitiva se encuentra en la capacidad de innovar y mejorar la productividad

Segundo. La cuesti√≥n del bienestar y la salud en sentido amplio (f√≠sica, emocional, profesional, social y financiera) se ha convertido en un factor clave competitivo. Si queremos ganar la batalla de la innovaci√≥n, de la productividad y alcanzar resultados excepcionales, necesitamos personas que tengan las mejores condiciones de salud para que rindan al m√°ximo. Otra forma de expresarlo es la utilizada por una de las consultoras especializadas, como Hintsa: wellbeing is the foundation of sustainable high performance, not a reward for it3. De este modo, no solo se cuidan las condiciones externas de trabajo como el equipamiento, la flexibilidad de horarios u otras medidas similares, sino que se orientan hacia la ‚Äúgesti√≥n del propio cuerpo‚ÄĚ, tanto f√≠sica como social o psicol√≥gicamente. De la ‚Äúpersona en su conjunto‚ÄĚ.

Tercero. La demanda de bienestar que los trabajadores, como ciudadanos, reclaman para s√≠ mismos es genuina. El hecho de que sean los empleadores y no el sistema p√ļblico u otras organizaciones quienes completen los programas de bienestar es percibido positivamente por las personas. Si, adem√°s, se les facilita un prop√≥sito, unos valores y un entorno saludable, no solo crecen como profesionales, sino tambi√©n pueden desplegar sus potencialidades y su modo de ser felices, como ‚Äúpersonas en su conjunto‚ÄĚ.

En mi opinión, la cuestión surge de la propia evolución del capitalismo: en la medida que avanza la automatización, no solo necesitamos fuerza física y resistencia, sino muchas habilidades cognitivas y, sobre todo, un compromiso total con un proyecto empresarial. La lucha por el talento es crucial en un entorno global donde la ventaja competitiva se encuentra en la capacidad de innovar y mejorar la productividad. 

Creo no equivocarme al afirmar que muchas personas agradecen a sus empleadores la oportunidad de crecer personal y profesionalmente a trav√©s de las medidas de wellbeing. Pero esta valoraci√≥n positiva no debe hacernos perder de vista algo fundamental: el respeto a la libertad individual de cada persona, m√°s all√° de cu√°l sea el posicionamiento de la empresa. Y eso es algo que no podemos olvidar cuando hablamos de la ‚Äúpersona en su conjunto‚ÄĚ.

Hay dos l√≠mites que no deber√≠an ser sobrepasados y, desafortunadamente, he visto ya ejemplos que invitan a ser cautelosos cuando hacemos una propuesta de ‚Äúvida saludable y feliz‚ÄĚ asociada a un programa de bienestar corporativo.

En primer lugar, hay personas para las que su trabajo es meramente un medio de vida y no quieren consejos de salud, talleres o voluntariados. Su bienestar lo encuentran fuera de la empresa y no quieren saber nada de sus programas. Se puede tener un desempe√Īo excelente sin necesidad de acudir a los planes que propone la empresa. Es m√°s, se puede plantear que ser√≠a m√°s adecuado recibir en forma de retribuci√≥n el valor de esos programas y que cada cual decida c√≥mo gastarlo para ser m√°s ‚Äúfeliz‚ÄĚ.

BBVA_OpenMind-Bienestar en la empresa-miguel-a-amutio Es importante encontrar el quilibrio entre las propuestas de bienestar en la empresa
Es importante encontrar el equilibrio entre las propuestas de bienestar en la empresa y los límites necesarios de los empleados

En segundo lugar, tener cuidado con trasladar lo que la empresa entienda que es una ‚Äúvida saludable y feliz‚ÄĚ o ‚Äúsostenible‚ÄĚ. Pongo algunos ejemplos. Algunos colegas m√≠os me han trasladado las presiones para retirar de las m√°quinas de vending ‚Äúproductos procesados‚ÄĚ o eliminar el consumo de carne de vaca de los comedores. Otros me comentan la exigencia de algunos managers de realizar ejercicios de meditaci√≥n o mindfulness en workshops o algunas reuniones. Y, finalmente, lo que he llegado a escuchar de algunos consultores o directivos de empresas sobre ‚Äúnuestra responsabilidad moral‚ÄĚ de trasladar a las personas c√≥mo deben vivir, qu√© ejercicio realizar, qu√© comer o cu√°nto ahorrar. El respeto por las personas comienza por evitar la tentaci√≥n actual de algunos profesionales de los recursos humanos en erigirse, basados en los programas de bienestar, en prescriptores de lo que est√° bien y lo que no. Tambi√©n evitar marginar a aquellas personas que reh√ļsan participar en dichos programas o, simplemente, no quieran saber nada de los consejos sobre el ejercicio f√≠sico o de las actividades sociales y deseen mantener su vida privada al margen de lo estrictamente laboral.

No creo que sea ni mucho menos el papel de la empresa conducir a la vida saludable y hacer felices a las personas. Sí lo es crear un ambiente donde las personas se encuentren bien, seguras y, acaso, sean felices. La felicidad es algo subjetivo y es cada persona quien debe buscar por sí misma su propia felicidad, esté o no en el ámbito laboral.

Desde la filosof√≠a tambi√©n existen cr√≠ticas a este nuevo papel de la empresa. Del mismo modo que algunos te√≥ricos denunciaron la biopol√≠tica como la dominaci√≥n encubierta de los ‚Äúcuerpos‚ÄĚ por el poder pol√≠tico y econ√≥mico, autores m√°s recientes como Byung-Chul Han, piensan que no solo se coacciona a los cuerpos, sino que adem√°s se ha extendido la dominaci√≥n a las voluntades (a la ‚Äúpersona en su conjunto‚ÄĚ). Se trata de una forma de poder sutil que ensalza el desarrollo de las capacidades individuales y el disfrute en el trabajo. Una forma de interiorizar la autoexplotaci√≥n. Y ello, gracias al control que ejercen las nuevas tecnolog√≠as (Big Data, Inteligencia Artificial y la Redes Sociales) sobre la psique humana. Byung-Chul4 denomina a esta forma de dominaci√≥n psicopol√≠tica (en contraposici√≥n a la biopol√≠tica) y pronostica el fin de la voluntad libre sin que seamos conscientes.

Sin excluir el riesgo de dominaci√≥n y manipulaci√≥n, las propuestas de ‚Äúvida saludable y feliz‚ÄĚ de estos programas de bienestar son simplemente una propuesta para que las personas escojan libremente. Y, s√≠, se busca aumentar la productividad, pero al mismo tiempo, puede ser √ļtil para muchas personas. No son fines excluyentes.

Epílogo

Y as√≠, la empresa desde hace unos a√Īos irrumpe en el mercado ideol√≥gico con la aproximaci√≥n a la ‚Äúpersona en su conjunto‚ÄĚ: me sit√ļa en el mundo a trav√©s del prop√≥sito de mi trabajo (otorga sentido a mi quehacer), me dice c√≥mo tengo que actuar (me facilita unos valores y comportamientos) y me cuida (me ofrece apoyo para mi bienestar). Dicho de otro modo, la empresa ofrece una forma de entender y estar en el mundo que trasciende lo meramente laboral, una gu√≠a de comportamiento, el cuidado integral de la persona y un objetivo compartido que justifique mi esfuerzo y sacrificio. En resumen, un modelo de vida. Uno m√°s.

Trabajamos con adultos y las empresas no deben convertirse en p√ļlpitos desde los que adoctrinar a las personas, sino esforzarse para mejorar verdaderamente la vida de las personas desde el m√°s escrupuloso respeto a sus ideas y creencias. Kant ya nos advirti√≥, hace m√°s de dos siglos, del peligro del paternalismo, calific√°ndolo como el mayor de los despotismos, y escribi√≥: nadie me puede obligar a ser feliz a su modo (tal como √©l se imagina el bienestar de otros hombres), sino que es l√≠cito a cada uno buscar la felicidad por el camino que mejor le parezca,...5.¬†

José Martín Huelves

Referencias

  1.  Michel Foucault, Historia de la sexualidad I, La voluntad de saber, Pág 84. Siglo XXI, 1988
  2. ¬†Seg√ļn datos de Eurostat, aproximadamente 135.000 vacantes no se cubrieron en Espa√Īa en el cuarto trimestre de 2022 por falta de personas con la cualificaci√≥n demandada. Seg√ļn el estudio de ManpowerGroup del tercer trimestre de 2022, ‚ÄúEspa√Īa registra el peor dato de Desajuste de Talento de la historia; 8 de cada 10 empresas asegura hoy tener dificultades para encontrar a los profesionales con las habilidades y competencias que necesitan.‚ÄĚ

  3. ¬†‚ÄúHow Wellbeing Improves Performance: An interview With Annastiina Hintsa by McKinsey & Company‚ÄĚ, Hintsa, February 2021

  4. ¬†Byung-Chul Han, ‚ÄúPsicopol√≠tica‚ÄĚ, Herder, 2014

  5. ¬†Immanuel Kant, ‚Äú¬ŅQu√© es la Ilustraci√≥n?‚Äô‚ÄĚ, Alianza Editorial, 2004

Publicaciones relacionadas

Comentarios sobre esta publicación

Escribe un comentario aquí…* (Máximo de 500 palabras)
El comentario no puede estar vacío
*Tu comentario ser√° revisado antes de ser publicado
La comprobación captcha debe estar aprobada